রেফারেন্স

goo 111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম

এই পৃষ্ঠায় goo 111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-তোলা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারযোগাযোগ পথ
goo 111 goo 111 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়ম
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

goo 111 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন শুধু আপনার নিজের কাছে থাকে — আমরা কখনো পিন চাই না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে আমরা যোগাযোগ করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। goo 111-এর লেনদেন নীতি এবং ওয়ালেটের শর্ত একসঙ্গে কার্যকর থাকে।

সহায়তা দলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স তুলে নেওয়া নিশ্চিত করুন — শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অভিযোগ যাচাই করে আমরা প্রথমে অ্যাকাউন্টধারীকে জানাই। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে তদন্ত করা হয় এবং সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।